Política de envío

En Aine, queremos que tu experiencia sea tan práctica y cómoda como nuestras bolsas. A continuación te explicamos cómo manejamos los envíos:

Envíos en México y Estados Unidos

  • Tiempo estimado de entrega: 4 a 7 días hábiles una vez enviado.
  • Costo de envío: ¡Envío gratis!

Envios Internacionales

  • Tiempo estimado de entrega: 6 a 12 días hábiles una vez enviado.
  • Costo de envío: Calculado al finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación y el método de envío seleccionado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación, dependiendo del país de destino. Cualquier cargo aplicable será responsabilidad del cliente.

Confirmación y Rastreo

Una vez que tu pedido esté listo para salir, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Información Importante

Una vez que tu pedido haya sido entregado a la paquetería, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de Áine, como retrasos operativos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o incidencias propias de la empresa transportista. Los tiempos de entrega indicados en nuestro sitio son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

Áine no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería ni por entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al realizar su compra.

Paquetes extraviados o con incidencias de entrega

Si el seguimiento de tu pedido presenta alguna incidencia, retraso extraordinario o posible extravío, contáctanos para ayudarte a iniciar la investigación correspondiente con la paquetería.

Las investigaciones, reclamaciones y tiempos de resolución están sujetos a las políticas y procesos de cada empresa transportista.

Paquetes dañados durante el transporte

Nuestro equipo prepara y revisa cada pedido antes de enviarlo. Si el empaque exterior llega golpeado, aplastado o maltratado, pero el producto se encuentra en buenas condiciones, el daño al empaque de envío no se considera un defecto del producto.

Si el producto dentro del paquete también presenta daños, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a través de WhatsApp (+52 614 116 5231) o helloaine11@gmail.com. Envíanos fotografías del empaque exterior, número de orden y el producto. Esto nos permitirá evaluar el caso y, cuando corresponda, iniciar una reclamación con la paquetería. 

Dirección de entrega

Por favor, asegúrate de ingresar tu dirección correctamente al momento de hacer tu pedido. (En caso de haber cometido un error en la dirección, contáctanos por WhatsApp (+52 (614) 116 5231) dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra para poder corregirlo antes del envío.)

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.



¿Dudas o preguntas?

Escríbenos a helloaine11@gmail.com y con gusto te ayudamos.